مدیریت سرویس
در آلیاسس، ما متعهد به ایجاد انقلابی در مدیریت خدمات با پلتفرم جامع خود هستیم که برای ساده کردن عملیات، افزایش رضایت مشتری و ایجاد موفقیت در تجارت طراحی شده است. مجموعه قوی از ویژگی‌های ما به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا تجارب خدمات استثنایی را به طور کارآمد و مؤثر ارائه دهند.
ویژگی های کلیدی مدیریت سرویس ما
سیستم بلیط
سوالات مشتری، درخواست های خدمات، و حوادث را به طور یکپارچه با سیستم فروش بلیط بصری ما مدیریت کنید. ردیابی بلیط ها از ایجاد تا حل، اولویت بندی وظایف، و اطمینان از پاسخ به موقع به نیازهای مشتری.
مدیریت دارایی
با ماژول مدیریت دارایی ما دید کامل و کنترل بر دارایی های خود را به دست آورید. سخت‌افزار، نرم‌افزار و سایر دارایی‌ها را در طول چرخه عمر خود ردیابی کنید، استفاده از منابع را بهینه کنید و با تصمیم‌گیری آگاهانه هزینه‌ها را کاهش دهید.
کاتالوگ خدمات
با ویژگی کاتالوگ خدمات ما کاتالوگی از خدمات استاندارد را به مشتریان خود ارائه دهید. ارائه خدمات، SLA های مرتبط و ساختارهای قیمت گذاری را برای ساده کردن ارائه خدمات و بهبود شفافیت تعریف کنید.
دانش محور
تیم های پشتیبانی و مشتریان خود را با یک پایگاه دانش متمرکز توانمند کنید. برای فعال کردن سلف سرویس و تسریع در حل مشکل، مقالات، پرسش‌های متداول و راهنمای عیب‌یابی را به راحتی ایجاد، سازماندهی و به اشتراک بگذارید.